「返品・交換・払い戻し」について
注文に問題があった場合、商品の出荷日から45日間以内にご連絡をいただければ喜んで問題にお応えします。
* 注文したものと異なる商品が届いてしまった場合、ご連絡をいただければ力を尽くして問題に対応します。もし間違って届いた商品をお客様の方から郵送していただくことになった場合、「ファンゲーマー」はその送料金を負担しますのでご安心ください。
* もし注文を間違えたら（サイズが違ったり、なんだかの理由で）、商品の返品は可能です。その際には、商品が届いた時となるべく同じ状態のままご郵送ください。ご連絡をいただければ返品のしかたを詳しくお教えします。
* リストッキングフィー（返品の手数料）は一切ありません。
「郵送」について
* 予約商品を除いて、一週間以内に商品を出荷します。注文の量によっては二日以内の時もあります。 * 「ファンゲーマー」はアメリカに在社しており、「USPS」を通して郵送しています。 * 商品が出荷して「ファンゲーマー」に郵便によって戻されてしまった場合、二つの選択があります。１：お客さんに払い戻しをさせていただく（送料金を除く）２：もう一度送料金を支払って郵送させていただく。
* 様々な郵送方法は選択できます。
+「グローバル・フラットレート」はエクスプレスよりも安いが、同じように早くてトラッキングもできます。こちらはTシャツと小さいものなどだけにお使いになれます。
大体２，３週間後くらいに届きます。
+「インターナショナル・プライオリティ・フラットレート」も早くてそして安いが、トラッキングはできません。
Tシャツと小さいものなどだけにお使いになれます。
大体３，４週間後くらいに届きます（早くて２週間、遅くて５週間）。多くのはパッケージは無事届きますが、この郵送方法で無事届かない場合もありますのでご注意ください。
注意：「インターナショナル・ファーストクラス」と「インターナショナル・プライオリティ・フラットレート」を使えばお金の節約にはなりますが、無事届かない恐れがありますのでご注意ください！そのリスクをご了承ください。以前には少数のお客様にこのようなことは実際にありました。
お客様のパッケージにトラッキングがついてなくて無事届かない場合には、二つの選択があります。
１：「グローバル・エクスプレスか」、「インターナショナル・プライオリティ」の送料金を支払って代わりの商品をお送りさせていただく。 ２：送料金を除いて払い戻しをさせていただく。
このような場合は一度だけなくなった商品の代わりとなる商品をただで用意させていただけます。もし２回も商品が無事届かなかったらお客様のほうでもう一度ご注文いただくことになりますのでご了承ください。